PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso efectuar a troca do meu passe por uma pulseira?
Os passes têm que ser obrigatoriamente trocados por uma pulseira no primeiro dia de entrada no NOS Alive, no ponto para o efeito no interior do recinto.
Podes também trocar o teu Passe de 2 ou 3 dias por uma pulseira no balcão de informações do Centro Comercial Alegro Alfragide a partir do dia 10 de julho e até dia 12 de julho, entre as 10h e as 22h.
Todas as pulseiras ao serem entregues serão colocadas imediatamente no momento da troca.
Os passes de 2 e 3 dias já incluem acesso ao campismo?
Não, o acesso ao campismo (Lisboa Camping) tem um custo a ser definido pelo Lisboa Camping, e pode ser adquirido aqui ou nos locais habituais.
Quais as restrições à entrada do recinto?
Não é permitida a entrada dos seguintes objetos/artigos no recinto do NOS Alive:
- Armas de fogo/brancas;
- Objetos perigosos (canivetes, qualquer tipo de arma, correntes, cintos e/ou pulseiras pontiagudos, etc.);
- Material explosivo e material pirotécnico;
- Garrafas reutilizáveis de metal ou alumínio;
- Latas, copos de vidro;
- Bebidas, seringas, drogas;
- Selfie Sticks, masters rígidas;
- Mensagens xenófobas ou de apelo à violência;
- Lancheiras, caixas e recipientes;
- Cadeiras de qualquer tipo e formato;
- Correntes metálicas;
- Lanternas, lasers e flashlights;
- Capacetes;
- Altifalantes, instrumentos Musicais, gravadores de som;
- Caixas com comida;
- Máquinas fotográficas/filmar profissionais ou com objectivas/lentes amovíveis;
- Animais;
- Objetos de vidro (garrafas/perfumes, etc.);
- Chapéu-de-chuva;
- Malas de viagem, de cabine, de grandes dimensões, etc;
- Qualquer objecto que possa ser arremessado e que não conste nas categorias anteriores.
Existe um bengaleiro fora do recinto com o custo de 1€ por peça para os itens que não são permitidos dentro do festival. O bengaleiro situa-se no Welcome Center, junto às bilheteiras.
Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um Passe de 3 dias, preciso de efectuar alguma troca?
Não, o Passe de 3 dias incluído no Fã Pack Fnac já é válido para entrar no recinto do NOS Alive. Não esquecer que é obrigatório colocar a pulseira no dia de entrada, dentro do recinto.
Podes também trocar o teu Passe de 2 ou 3 dias por uma pulseira no balcão de informações do Centro Comercial Alegro Alfragide a partir do dia 10 de julho e até dia 12 de julho, entre as 10h e as 22h.
Comprei o passe de 2 dias e um bilhete diário para o outro dia do festival. Posso colocar uma pulseira alusiva aos 3 dias?
Não. Será colocada a pulseira, no proprietário do bilhete, apenas dos dias respectivos ao passe comprado. No dia restante deverás utilizar o teu bilhete diário para entrar no festival.
Posso levantar a pulseira para levar para o meu/minha amigo/a apresentando o bilhete dele/dela?
Não. A pulseira no momento da troca tem de ser colocada no proprietário do bilhete.
Comprei o passe para o NOS Alive mas, por motivos profissionais, não posso usar a pulseira num dos dias. O que devo fazer?
Antes de invalidar o teu bilhete para a troca da pulseira deves informar o colaborador desse constrangimento e apresentar o seu cartão/cédula profissional. Se a pulseira não puder ser colocada no pulso e não couber no teu tornozelo, pois tem um tamanho único, o colaborador tentará arranjar outra solução plausível.
Se o dia a que quero ir já estiver esgotado, posso fazer a troca do meu Voucher de 1 dia (Fã Pack Fnac), por esse dia?
Não, uma vez que a troca está sujeita ao stock existente. Caso não troques o teu voucher, este ficará automaticamente válido para o último dia a esgotar do Festival.
Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um voucher de 1 dia, o que devo fazer?
O Voucher de 1 dia deve ser trocado numa loja Fnac, por um bilhete válido à escolha mediante a disponibilidade de bilhetes para cada dia. O Voucher não é válido para entrar no recinto do NOS Alive.
Se eu tiver um Passe de 2 ou 3 dias, e tiver assistido ao primeiro dia posso só efectuar a troca no segundo dia?
Não, a troca tem que ser obrigatoriamente efectuada no primeiro dia de entrada no festival.
Após a validação do bilhete no primeiro dia de entrada, o mesmo deixa de ser válido, e o acesso aos dias seguintes só é possível através de uma pulseira.
Com o meu bilhete posso entrar e sair do recinto?
Caso sejas portador de um bilhete diário, não é possível a saída do recinto para uma nova entrada sendo o mesmo processo de um espectáculo normal. Caso sejas portador de um passe de 3 dias e já tenhas colocada a pulseira correspondente ao mesmo, poderás entrar e sair do recinto.
A que horas abrem e fecham as portas do recinto?
As portas abrem às 15h00, todos os dias do festival, e encerram às 04h00 da manhã. A última entrada no recinto é até 15 minutos antes do fecho de portas.
Comprei um passe de 2 ou 3 dias e não vou a um dos dias. Posso dar o meu bilhete a um amigo para ele ir no dia em que não vou?
Não. O bilhete é pessoal e intransmissível. Aquando da entrada o bilhete é validado sendo que, na entrada seguinte já terá que ter a pulseira colocada.
É obrigatório a troca do bilhete pela pulseira após entrar no recinto.
Caso não a tenhas, não poderás efectuar nova entrada dado que o bilhete já terá sido validado no dia da primeira utilização.
Quando me colocarem a pulseira posso tirá-la?
Não. Qualquer dano que esteja visível na pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderá entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.
Ofereceram-me um bilhete para o NOS Alive. No entanto, o bilhete tem o nome da pessoa que o comprou. Vou ter problemas na entrada?
Não, desde que o bilhete não tenha sido já utilizado numa entrada. O nome que consta no bilhete serve apenas para personalizar o mesmo.
Existe bilheteira perto do recinto?
Existe uma bilheteira à entrada do NOS Alive. O horário de abertura é as 11:00h.
Qual é a idade minima para a entrada no recinto?
A idade mínima para a entrada no recinto são os 6 anos.
As crianças precisam de bilhete para entrar no recinto?
Por motivos de segurança e lotação do recinto, qualquer pessoa para ter acesso ao recinto deverá ser portadora de um bilhete válido, incluíndo crianças a partir dos 6 anos.
Depois de trocar o meu passe de 2 ou 3 dias por uma pulseira, posso deitar o meu bilhete para o lixo?
Não. A pulseira é válida para entrar e sair do recinto. No entanto, o bilhete é a prova de compra de entrada para o festival e pode ser requerido a qualquer momento aquando da entrada.
Se tiveres um bilhete integrado NOS Alive + Comboio Linha de Cascais, este será o teu acesso ao comboio durante os três dias.
FAQ’s NOS ALIVE 2021/2022
DL nº 10-I/2020, de 26 de março, na redação do DL nº 26-A/2021, de 5 de abril
Atualizado a 4 de junho de 2021, às 10h00.
Devido ao Covid-19 o NOS Alive’21 será cancelado ou adiado para quando?
A 14ª edição do festival NOS Alive está reagendada para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.
Os bilhetes que adquiri para NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22?
Sim.
- Os bilhetes que adquiriste para o NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22 para os dias de semana correspondentes sem necessidade de troca:
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- Os bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 são válidos para o dia 6 de julho de 2022;
- Os bilhetes adquiridos para o dia 9 de julho de 2020 e 8 de julho de 2021 são válidos para o dia 7 de julho de 2022;
- Os bilhetes adquiridos para o dia 10 de julho de 2020 e 9 de julho de 2021 são válidos para o dia 8 de julho de 2022;
- Os bilhetes adquiridos para o dia 11 de julho de 2020 e 10 de julho de 2021 são válidos para o dia 9 de julho de 2022.
- Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7 e 8 de julho de 2022.
- Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 7, 8 e 9 de julho de 2022.
- Os passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.
- Também podes trocá-lo para outro dia mediante disponibilidade de lotação, no ponto de venda onde o adquiriste, com a apresentação do bilhete e prova de compra.
- Foi possível ainda trocar o bilhete por um vale válido até 31 de dezembro de 2022, até ao dia 12 de agosto de 2021.
Posso pedir o reembolso do bilhete que adquiri, caso não queira ir ao NOS Alive’22?
Caso não possas comparecer nas novas datas do NOS Alive’22 e não quiseres ir a nenhum outro evento da Everything Is New, poderás solicitar o reembolso dos bilhetes do NOS Alive’20 ou NOS Alive’21 no ponto de venda onde o mesmo foi emitido, nos 14 dias úteis após a data prevista para a realização do NOS Alive’21, mediante a apresentação do bilhete e prova de compra:
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- bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 9 de julho e 28 de julho de 2021
- bilhetes adquiridos para o dia 9 de Julho de 2020 e 8 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 10 de julho e 29 de julho de 2021
- bilhetes adquiridos para o dia 10 de Julho de 2020 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
- bilhetes adquiridos para o dia 11 de Julho de 2020 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
- passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
- passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
- passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
Na falta de pedido de reembolso, dentro dos prazos estipulados na lei, considera-se que o portador do bilhete aceita o reagendamento, sem direito ao reembolso do respectivo valor.
Como posso utilizar o vale?
O vale poderá ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New até 31 de Dezembro de 2022, que podem ser consultados em https://everythingisnew.pt/, onde também encontras a lista das agências, postos de venda e plataformas de venda eletrónica de bilhetes que permitem a utilização do vale.
Posso trocar diretamente o bilhete adquirido por outro para um espetáculo da Everything is New?
Não. Até ao dia 12 de agosto de 2021, foi possível trocar o bilhete por um vale a ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New agendado até 31 de Dezembro de 2022.
A troca de bilhetes tem algum custo?
Não. A troca será feita nas seguintes condições:
- Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja superior ao valor do Bilhete/vale, este poderá ser utilizado como princípio de pagamento devendo pagar o valor em falta;
- Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja inferior ao valor do bilhete/vale, o remanescente pode ser utilizado para aquisição de bilhetes para outros eventos da Everything is New que sejam realizados até 31 de dezembro de 2022.
O vale garante-me o bilhete para o NOS Alive’22?
Não. O vale apenas permite a compra de um bilhete para o NOS Alive’22 mediante a lotação disponível. Por isso, sugerimos a sua utilização assim que possível, de forma a garantires o teu lugar no NOS Alive’22.
Posso pedir o reembolso do meu vale?
Sim. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2021, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2022 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos. Caso não o faça, o vale será válido até 31 de dezembro de 2022. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2022, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2023 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos.
Ganhei o bilhete através de um passatempo. Mantém-se válido para as novas datas?
Sim. Os bilhetes ganhos em passatempos, ou outras ações promocionais, como convites e similares, são válidos para os dias correspondentes da semana, sem possibilidade de troca.
Os bilhetes para as novas datas em 2022 já estão à venda?
Sim, os bilhetes já se encontram à venda nos locais oficiais.