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PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ’s NOS ALIVE 2020/2021

Artigo 5º -A do Decreto-lei nº 10-I/2020 de 26 de março, na redação da lei nº 19/2020 de 29 de maio

Devido ao Covid-19 o NOS ALIVE’20 será cancelado ou adiado para quando?

A 14ª edição do Festival NOS ALIVE está reagendada para os dias 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021.

Os bilhetes que adquiri para NOS Alive 2020 são válidos para o NOS Alive 2021?

Não. Os bilhetes que adquiriste para o NOS Alive 2020 devem ser trocados por outros com as novas datas do NOS Alive 2021, ou por um vale do mesmo valor, nos pontos de venda onde foram adquiridos, a partir do dia 15 de junho de 2020.

Sou obrigado a trocar o bilhete que adquiri para o NOS Alive 2020 por um vale?

Não. Podes utilizar o teu bilhete como se fosse um vale de igual valor.

Como posso utilizar o vale?

O vale poderá ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive 2021 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New agendado até ao dia 31 de Dezembro de 2021 que podem ser consultados em https://everythingisnew.pt/, onde também encontras a lista das agências, postos de venda e plataformas de venda eletrónica de bilhetes que permitem a utilização do vale.

Posso ser ressarcido do valor do bilhete que adquiri, caso não queira ir ao NOS Alive 2021?

Poderás solicitar a devolução do preço facial do bilhete no ponto de venda onde o mesmo foi emitido, a partir do dia 25 de julho de 2021 (15 dias após a realização do NOS Alive 21) e até ao final dos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2022

Posso trocar diretamente o bilhete adquirido por outro para o NOS Alive 2021?

Sim, basta para isso dirigires-te/contactar ao/o ponto de venda onde adquiriste o teu bilhete e solicitar a troca.

Posso trocar diretamente o bilhete adquirido por outro para um espetáculo da Everything is New?

Sim. Para isso basta dirigires-te/contactar ao/o ponto de venda onde adquiriste o teu bilhete e solicitar a troca por um bilhete de ingresso num espetáculo da Everything is New agendado até ao dia 31 de Dezembro de 2021, que podem ser consultados em https://everythingisnew.pt/.

A troca de bilhetes tem algum custo?

Não. A troca será feita nas seguintes condições:

  • Caso o valor do bilhete de ingresso para o espetáculo escolhido seja superior ao valor do bilhete/vale, este poderá ser utilizado como princípio de pagamento devendo pagar o valor em falta;
  • Caso o valor do bilhete de ingresso para o espetáculo escolhido seja inferior ao valor do bilhete/vale, o remanescente pode ser utilizado para aquisição de bilhetes de ingresso para outros eventos da Everything is New que sejam realizados até 31 de dezembro de 2021.
O vale garante-me o bilhete para o NOS Alive’21?

Não. O vale apenas permite a compra de um bilhete para o NOS Alive 2021 mediante a lotação disponível. Por isso, sugerimos a sua utilização assim que possível para garantires o teu lugar no NOS Alive 2021.

Se trocar o meu bilhete NOS Alive 2020 para um bilhete para o NOS Alive 2021 tenho direito à devolução?

Não. Para poderes solicitar o reembolso deverás manter o teu bilhete do NOS Alive 2020 ou trocar por um vale.

O NOS Alive’20 foi adiado? Quando tomam uma decisão?

Após o levantamento do Estado de Emergência, vamos certamente tomar as decisões mais adequadas sobre a edição do NOS Alive’20, tendo sempre como prioridade a segurança de todos. Dia a dia, continuamos a avaliar todas as possibilidades de desfrutar da música no Passeio Marítimo de Algés e por isso estamos a trabalhar em todos os cenários, incluindo o adiamento de datas do festival.

Deviam cancelar/adiar o NOS Alive’20.

Após o levantamento do Estado de Emergência, vamos certamente tomar as decisões mais adequadas sobre a edição do NOS Alive 20”, tendo sempre como prioridade a segurança de todos. Dia a dia, continuamos a avaliar todas as possibilidades de desfrutar da música no Passeio Marítimo de Algés e por isso estamos a trabalhar em todos os cenários, incluindo o adiamento de datas do festival.

A Taylor Swift cancelou?

Devido à situação atual de Pandemia Mundial de Covid-19 e pelo momento único que estamos todos a viver, Taylor Swift decidiu cancelar a sua Tour Europeia até final de 2020, e assim não estará presente na edição de julho de 2020 do NOS Alive. Dia a dia, continuamos a avaliar todas as possibilidades de desfrutar da música no Passeio Marítimo de Algés e por isso estamos a trabalhar em todos os cenários incluindo o adiamento de datas do festival, com o mesmo cartaz. Obrigado pela tua compreensão.

A Taylor Swift cancelou. O restante cartaz mantém-se?

Após o levantamento do Estado de Emergência, poderemos certamente tomar as decisões mais adequadas sobre a edição do NOS Alive’20. Dia a dia, continuamos a avaliar todas as possibilidades de desfrutar da música no Passeio Marítimo de Algés e por isso estamos a trabalhar em todos os cenários incluindo o adiamento de datas do festival, com o mesmo cartaz. Obrigado pela tua compreensão.

Outros cancelamentos

Após o levantamento do Estado de Emergência, poderemos certamente tomar as decisões mais adequadas sobre a edição do NOS Alive. Dia a dia, continuamos a avaliar todas as possibilidades de desfrutar da música no Passeio Marítimo de Algés e por isso estamos a trabalhar em todos os cenários incluindo o adiamento de datas do festival, com o mesmo cartaz. Obrigado pela tua compreensão.

Em caso de adiamento do evento tenho de devolver os bilhetes ou são válidos para as novas datas?

Os bilhetes já adquiridos para o NOS Alive 2020 mantêm-se válidos para a nova data, caso o festival seja adiado. Obrigado. Em breve estaremos juntos.

Quando será retomada a venda de bilhetes?

Os bilhetes para o NOS Alive´20 continuam à venda.

Cancelamento de artistas

O NOS Alive’20 está a trabalhar em todos os cenários, incluindo o adiamento de datas do festival, com o mesmo cartaz. Estamos a seguir todas recomendações do Governo Português, Direção Geral de Saúde e com todas as autoridades competentes que estão connosco na realização do Festival. Logo que possível partilharemos mais informações, nos nossos canais oficiais. Obrigado pela compreensão. Em breve estaremos juntos.

Devolução

O NOS Alive’20 está a trabalhar em todos os cenários, incluindo o adiamento de datas do festival, com o mesmo cartaz. Estamos a seguir todas recomendações do Governo Português, Direção Geral de Saúde e com todas as autoridades competentes que estão connosco na realização do Festival. Logo que possível partilharemos mais informações, incluindo as relativas a bilhetes, nos nossos canais oficiais. Obrigado pela compreensão. Em breve estaremos juntos.

Como posso efectuar a troca do meu Passe de 3 dias por uma pulseira?

Os passes de 3 dias têm que ser obrigatoriamente trocados por uma pulseira no primeiro dia de entrada no NOS Alive, num dos vários pontos de troca no interior do recinto.
Podes também trocar o teu Passe de 3 dias por uma pulseira do NOS Alive no balcão de informações do Centro Comercial Alegro Alfragide ou no balcão de check-in do Lisboa Camping & Bungalows.

Todas as pulseiras ao serem entregues serão logo colocadas ao levantar a mesma.

Os Passes de 3 dias já incluem acesso ao campismo?

Não, o acesso ao campismo (Lisboa Camping) tem um custo a partir de 19 euros, e pode ser adquirido aqui ou nos locais habituais.

Quais as restrições à entrada do recinto?

Não é permitida a entrada dos seguintes objetos/artigos no recinto do NOS Alive:

• objetos perigosos (canivetes, qualquer tipo de arma, correntes,
• cintos e/ou pulseiras pontiagudas, etc.);
• garrafas plásticas com tampa;
• bebidas alcoólicas;
• caixas com comida;
• máquinas fotográficas / filmar profissionais;
• gravadores de som;
• Animais;
• capacetes;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• objetos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• qualquer objecto que possa ser arremessado.

Existe um bengaleiro fora do recinto, é gratuito para os itens que não são permitidos dentro do festival. O bengaleiro situa-se no Welcome Center, junto às Bilheteiras.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um Passe de 3 dias, preciso de efectuar alguma troca?

Não, o Passe de 3 dias incluído no Fã Pack Fnac já é válido para entrar no recinto do NOS Alive. Não esquecer que é obrigatório colocar a pulseira no dia de entrada.

Os bilhetes já estão à venda?

Sim, todas as tipologias de bilhete já estão disponíveis nos pontos de venda habituais e aqui.

Se o dia a que quero ir já estiver esgotado, posso fazer a troca do meu Voucher de 1 dia (Fã Pack Fnac), por esse dia?

Não, uma vez que a troca está sujeita ao stock existente.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um voucher de 1 dia, o que devo fazer?

O Voucher de 1 dia deve ser trocado numa loja Fnac, por um bilhete válido à escolha mediante a disponibilidade de bilhetes para cada dia. O Voucher não é válido para entrar no recinto do NOS Alive.

Se eu tiver um Passe de 3 dias, e tiver assistido ao primeiro dia posso só efectuar a troca no segundo dia?

Não, a troca tem que ser obrigatoriamente efectuada no primeiro dia de entrada no festival.
Após a validação do bilhete no primeiro dia de entrada, o mesmo deixa de ser válido, e o acesso aos dias seguintes só é possível através de uma pulseira.

Com o meu bilhete posso entrar e sair do recinto?

Caso sejas portador de um bilhete diário, não é possível a saída do recinto para uma nova entrada sendo o mesmo processo de um espectáculo normal. Caso sejas portador de um passe de 3 dias e já tenhas colocada a pulseira correspondente ao mesmo, poderás entrar e sair do recinto.

Comprei um passe de 3 dias e não vou a um dos dias. Posso dar o meu bilhete a um amigo para ele ir no dia em que não vou?

Não. O bilhete é pessoal e intransmissível. Aquando da entrada o bilhete é validado sendo que, na entrada seguinte já terá que ter a pulseira colocada.
Caso não a tenhas, não poderás efectuar a entrada dado que o bilhete já terá sido validado no dia da primeira utilização.

Quando me colocarem a pulseira posso tirá-la?

Não. Qualquer dano que esteja visível na pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderá entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.
A pulseira a ser retirada deve ser apresentada diariamente aquando da colocação de uma nova.

Ofereceram-me um bilhete para o NOS Alive. No entanto, o bilhete tem o nome da pessoa que o comprou. Vou ter problemas na entrada?

Não, desde que o bilhete não tenha sido já utilizado numa entrada. O nome que consta no bilhete serve apenas para personalizar o mesmo.

Comprei um bilhete num dos pontos de venda online anunciado pelo NOS Alive (Ticketline; Seetickets; Festicket, Masqueticket). Como o posso levantar?

Depende da modalidade de levantamento/ entrega que escolheu.
Caso tenha escolhido a entrega por correio ou levantamento na sede do ponto de venda deverá entrar em contacto com o mesmo.
Caso tenha escolhido levantamento no local do evento, poderá efectuar o levantamento a partir de dia entre as 11h e as 23h do respectivo dia para o qual adquiriu o seu bilhete na Bilheteira do NOS Alive, apresentando a identificação do comprador. Caso nao seja o comprador a efectuar o levantamento, o mesmo deverá escrever uma declaração, com cópia do CC/BI, mencionando e identificando quem autoriza que levante o seu bilhete.

Existe bilheteira perto do recinto?

Existe uma bilheteira à entrada do NOS Alive. O horário de abertura é as 11:00h.

Qual é a idade minima para a entrada no recinto?

A idade mínima para a entrada no recinto são os 6 anos.

Depois de trocar o meu passe de 3 dias por uma pulseira, posso deitar o meu bilhete para o lixo?

Não. A pulseira é válida para entrar e sair do recinto. No entanto, o bilhete é a prova de compra de entrada para o festival e pode ser requerido a qualquer momento aquando da entrada.

Se tiveres um bilhete integrado NOS Alive + Comboio Linha de Cascais, este será o teu acesso ao comboio durante os três dias.