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PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso efectuar a troca do meu passe por uma pulseira?

Os passes têm que ser obrigatoriamente trocados por uma pulseira no primeiro dia de entrada no NOS Alive, no ponto para o efeito no interior do recinto. Podes ainda trocar a tua pulseira no C.C. Alegro, em data a definir, mais próxima da data do festival.

Todas as pulseiras ao serem entregues serão colocadas imediatamente no momento da troca.

Os passes de 2 e 3 dias já incluem acesso ao campismo?

Não, o acesso ao campismo (Lisboa Camping) tem um custo a ser definido pelo Lisboa Camping, e pode ser adquirido aqui ou nos locais habituais.

Quais as restrições à entrada do recinto?

Não é permitida a entrada dos seguintes objetos/artigos no recinto do NOS Alive:

• objetos perigosos (canivetes, qualquer tipo de arma, correntes,
• cintos e/ou pulseiras pontiagudas, etc.);
• bebidas alcoólicas;
• caixas com comida;
• máquinas fotográficas / filmar profissionais;
• gravadores de som;
• Animais;
• capacetes;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• objetos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• qualquer objecto que possa ser arremessado.

Existe um bengaleiro fora do recinto com o custo de 1€ por peça para os itens que não são permitidos dentro do festival. O bengaleiro situa-se no Welcome Center, junto às Bilheteiras.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um Passe de 3 dias, preciso de efectuar alguma troca?

Não, o Passe de 3 dias incluído no Fã Pack Fnac já é válido para entrar no recinto do NOS Alive. Não esquecer que é obrigatório colocar a pulseira no dia de entrada, dentro do recinto.

Podes ainda trocar a tua pulseira no no C.C. Alegro em data a definir, mais perto da data do festival

Comprei o passe de 2 dias e um bilhete diário para o outro dia do festival. Posso colocar uma pulseira alusiva aos 3 dias?

Não. Será colocada a pulseira, no proprietário do bilhete, apenas dos dias respectivos ao passe comprado. No dia restante deverás utilizar o teu bilhete diário para entrar no festival.

Posso levantar a pulseira para levar para o meu/minha amigo/a apresentando o bilhete dele/dela?

Não. A pulseira no momento da troca tem de ser colocada no proprietário do bilhete.

Comprei o passe para o NOS Alive mas, por motivos profissionais, não posso usar a pulseira num dos dias. O que devo fazer?

Antes de invalidar o teu bilhete para a troca da pulseira deves informar o colaborador desse constrangimento e apresentar o seu cartão/cédula profissional. Se a pulseira não puder ser colocada no pulso e não couber no teu tornozelo, pois tem um tamanho único, o colaborador tentará arranjar outra solução plausível.

Se o dia a que quero ir já estiver esgotado, posso fazer a troca do meu Voucher de 1 dia (Fã Pack Fnac), por esse dia?

Não, uma vez que a troca está sujeita ao stock existente. Caso não troques o teu voucher, este ficará automaticamente válido para o último dia a esgotar do Festival.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um voucher de 1 dia, o que devo fazer?

O Voucher de 1 dia deve ser trocado numa loja Fnac, por um bilhete válido à escolha mediante a disponibilidade de bilhetes para cada dia. O Voucher não é válido para entrar no recinto do NOS Alive.

Se eu tiver um Passe de 2 ou 3 dias, e tiver assistido ao primeiro dia posso só efectuar a troca no segundo dia?

Não, a troca tem que ser obrigatoriamente efectuada no primeiro dia de entrada no festival.
Após a validação do bilhete no primeiro dia de entrada, o mesmo deixa de ser válido, e o acesso aos dias seguintes só é possível através de uma pulseira.

Com o meu bilhete posso entrar e sair do recinto?

Caso sejas portador de um bilhete diário, não é possível a saída do recinto para uma nova entrada sendo o mesmo processo de um espectáculo normal. Caso sejas portador de um passe de 3 dias e já tenhas colocada a pulseira correspondente ao mesmo, poderás entrar e sair do recinto.

A que horas abrem e fecham as portas do recinto?

As portas abrem às 15h00, todos os dias do festival, e encerram às 04h00 da manhã. A última entrada no recinto é até 15 minutos antes do fecho de portas.

Comprei um passe de 2 ou 3 dias e não vou a um dos dias. Posso dar o meu bilhete a um amigo para ele ir no dia em que não vou?

Não. O bilhete é pessoal e intransmissível. Aquando da entrada o bilhete é validado sendo que, na entrada seguinte já terá que ter a pulseira colocada.
É obrigatório a troca do bilhete pela pulseira após entrar no recinto.
Caso não a tenhas, não poderás efectuar nova entrada dado que o bilhete já terá sido validado no dia da primeira utilização.

Quando me colocarem a pulseira posso tirá-la?

Não. Qualquer dano que esteja visível na pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderá entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.

Ofereceram-me um bilhete para o NOS Alive. No entanto, o bilhete tem o nome da pessoa que o comprou. Vou ter problemas na entrada?

Não, desde que o bilhete não tenha sido já utilizado numa entrada. O nome que consta no bilhete serve apenas para personalizar o mesmo.

Existe bilheteira perto do recinto?

Existe uma bilheteira à entrada do NOS Alive. O horário de abertura é as 11:00h.

Qual é a idade minima para a entrada no recinto?

A idade mínima para a entrada no recinto são os 6 anos.

As crianças precisam de bilhete para entrar no recinto?

Por motivos de segurança e lotação do recinto, qualquer pessoa para ter acesso ao recinto deverá ser portadora de um bilhete válido, incluíndo crianças a partir dos 6 anos.

Depois de trocar o meu passe de 2 ou 3 dias por uma pulseira, posso deitar o meu bilhete para o lixo?

Não. A pulseira é válida para entrar e sair do recinto. No entanto, o bilhete é a prova de compra de entrada para o festival e pode ser requerido a qualquer momento aquando da entrada.

Se tiveres um bilhete integrado NOS Alive + Comboio Linha de Cascais, este será o teu acesso ao comboio durante os três dias.

FAQ’s NOS ALIVE 2021/2022

DL nº 10-I/2020, de 26 de março, na redação do DL nº 26-A/2021, de 5 de abril
Atualizado a 4 de junho de 2021, às 10h00.

Devido ao Covid-19 o NOS Alive’21 será cancelado ou adiado para quando?

A 14ª edição do festival NOS Alive está reagendada para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.

Os bilhetes que adquiri para NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22?

Sim.

  • Os bilhetes que adquiriste para o NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22 para os dias de semana correspondentes sem necessidade de troca:
    1. Os bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 são válidos para o dia 6 de julho de 2022;
    2. Os bilhetes adquiridos para o dia 9 de julho de 2020 e 8 de julho de 2021 são válidos para o dia 7 de julho de 2022;
    3. Os bilhetes adquiridos para o dia 10 de julho de 2020 e 9 de julho de 2021 são válidos para o dia 8 de julho de 2022;
    4. Os bilhetes adquiridos para o dia 11 de julho de 2020 e 10 de julho de 2021 são válidos para o dia 9 de julho de 2022.
    5. Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7 e 8 de julho de 2022.
    6. Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 7, 8 e 9 de julho de 2022.
    7. Os passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.
  • Também podes trocá-lo para outro dia mediante disponibilidade de lotação, no ponto de venda onde o adquiriste, com a apresentação do bilhete e prova de compra.
  • Foi possível ainda trocar o bilhete por um vale válido até 31 de dezembro de 2022, até ao dia 12 de agosto de 2021.
Posso pedir o reembolso do bilhete que adquiri, caso não queira ir ao NOS Alive’22?

Caso não possas comparecer nas novas datas do NOS Alive’22 e não quiseres ir a nenhum outro evento da Everything Is New, poderás solicitar o reembolso dos bilhetes do NOS Alive’20 ou NOS Alive’21 no ponto de venda onde o mesmo foi emitido, nos 14 dias úteis após a data prevista para a realização do NOS Alive’21, mediante a apresentação do bilhete e prova de compra:

    • bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 9 de julho e 28 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 9 de Julho de 2020 e 8 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 10 de julho e 29 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 10 de Julho de 2020 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 11 de Julho de 2020 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
    • passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
    • passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
    • passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021

Na falta de pedido de reembolso, dentro dos prazos estipulados na lei, considera-se que o portador do bilhete aceita o reagendamento, sem direito ao reembolso do respectivo valor.

Como posso utilizar o vale?

O vale poderá ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New até 31 de Dezembro de 2022, que podem ser consultados em https://everythingisnew.pt/, onde também encontras a lista das agências, postos de venda e plataformas de venda eletrónica de bilhetes que permitem a utilização do vale.

Posso trocar diretamente o bilhete adquirido por outro para um espetáculo da Everything is New?

Não. Até ao dia 12 de agosto de 2021, foi possível trocar o bilhete por um vale a ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New agendado até 31 de Dezembro de 2022.

A troca de bilhetes tem algum custo?

Não. A troca será feita nas seguintes condições:

  • Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja superior ao valor do Bilhete/vale, este poderá ser utilizado como princípio de pagamento devendo pagar o valor em falta;
  • Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja inferior ao valor do bilhete/vale, o remanescente pode ser utilizado para aquisição de bilhetes para outros eventos da Everything is New que sejam realizados até 31 de dezembro de 2022.
O vale garante-me o bilhete para o NOS Alive’22?

Não. O vale apenas permite a compra de um bilhete para o NOS Alive’22 mediante a lotação disponível. Por isso, sugerimos a sua utilização assim que possível, de forma a garantires o teu lugar no NOS Alive’22.

Posso pedir o reembolso do meu vale?

Sim. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2021, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2022 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos. Caso não o faça, o vale será válido até 31 de dezembro de 2022. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2022, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2023 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos.

Ganhei o bilhete através de um passatempo. Mantém-se válido para as novas datas?

Sim. Os bilhetes ganhos em passatempos, ou outras ações promocionais, como convites e similares, são válidos para os dias correspondentes da semana, sem possibilidade de troca.

Os bilhetes para as novas datas em 2022 já estão à venda?

Sim, os bilhetes já se encontram à venda nos locais oficiais.