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PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ’s NOS ALIVE 2021/2022

DL nº 10-I/2020, de 26 de março, na redação do DL nº 26-A/2021, de 5 de abril
Atualizado a 4 de junho de 2021, às 10h00.

Devido ao Covid-19 o NOS Alive’21 será cancelado ou adiado para quando?

A 14ª edição do festival NOS Alive está reagendada para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.

Os bilhetes que adquiri para NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22?

Sim.

  • Os bilhetes que adquiriste para o NOS Alive’20 e NOS Alive’21 são válidos para o NOS Alive’22 para os dias de semana correspondentes sem necessidade de troca:
    1. Os bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 são válidos para o dia 6 de julho de 2022;
    2. Os bilhetes adquiridos para o dia 9 de julho de 2020 e 8 de julho de 2021 são válidos para o dia 7 de julho de 2022;
    3. Os bilhetes adquiridos para o dia 10 de julho de 2020 e 9 de julho de 2021 são válidos para o dia 8 de julho de 2022;
    4. Os bilhetes adquiridos para o dia 11 de julho de 2020 e 10 de julho de 2021 são válidos para o dia 9 de julho de 2022.
    5. Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7 e 8 de julho de 2022.
    6. Os passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 7, 8 e 9 de julho de 2022.
    7. Os passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 são válidos para os dias 6, 7, 8 e 9 de julho de 2022.
  • Também podes trocá-lo para outro dia mediante disponibilidade de lotação, no ponto de venda onde o adquiriste, com a apresentação do bilhete e prova de compra.
  • Foi possível ainda trocar o bilhete por um vale válido até 31 de dezembro de 2022, até ao dia 12 de agosto de 2021.
Posso pedir o reembolso do bilhete que adquiri, caso não queira ir ao NOS Alive’22?

Sim. Caso não possas comparecer nas novas datas do NOS Alive’22 e não quiseres ir a nenhum outro evento da Everything Is New, poderás solicitar o reembolso dos bilhetes do NOS Alive’20 ou NOS Alive’21 no ponto de venda onde o mesmo foi emitido, nos 14 dias úteis após a data prevista para a realização do NOS Alive’21, mediante a apresentação do bilhete e prova de compra:

    • bilhetes adquiridos para o dia 8 de julho de 2020 e 7 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 9 de julho e 28 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 9 de Julho de 2020 e 8 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 10 de julho e 29 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 10 de Julho de 2020 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
    • bilhetes adquiridos para o dia 11 de Julho de 2020 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
    • passes de 3 dias adquiridos para o dia 8, 9 e 10 de julho de 2020 e 7, 8 e 9 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 11 de julho e 30 de julho de 2021
    • passes de 3 dias adquiridos para o dia 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021
    • passes de 4 dias adquiridos para o dia 8, 9, 10 e 11 de julho de 2020 e 7, 8, 9 e 10 de julho de 2021 – pedido de reembolso entre os dias 12 de julho e 2 de agosto de 2021

Na falta de pedido de reembolso, dentro dos prazos estipulados na lei, considera-se que o portador do bilhete aceita o reagendamento, sem direito ao reembolso do respectivo valor.

Como posso utilizar o vale?

O vale poderá ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New até 31 de Dezembro de 2022, que podem ser consultados em https://everythingisnew.pt/, onde também encontras a lista das agências, postos de venda e plataformas de venda eletrónica de bilhetes que permitem a utilização do vale.

Posso trocar diretamente o bilhete adquirido por outro para um espetáculo da Everything is New?

Não. Até ao dia 12 de agosto de 2021, foi possível trocar o bilhete por um vale a ser utilizado para a aquisição de bilhetes para o NOS Alive’22 ou para qualquer outro espetáculo da Everything is New agendado até 31 de Dezembro de 2022.

A troca de bilhetes tem algum custo?

Não. A troca será feita nas seguintes condições:

  • Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja superior ao valor do Bilhete/vale, este poderá ser utilizado como princípio de pagamento devendo pagar o valor em falta;
  • Caso o valor do bilhete para o espetáculo escolhido seja inferior ao valor do bilhete/vale, o remanescente pode ser utilizado para aquisição de bilhetes para outros eventos da Everything is New que sejam realizados até 31 de dezembro de 2022.
O vale garante-me o bilhete para o NOS Alive’22?

Não. O vale apenas permite a compra de um bilhete para o NOS Alive’22 mediante a lotação disponível. Por isso, sugerimos a sua utilização assim que possível, de forma a garantires o teu lugar no NOS Alive’22.

Posso pedir o reembolso do meu vale?

Sim. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2021, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2022 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos. Caso não o faça, o vale será válido até 31 de dezembro de 2022. Para quem é portador de um vale com validade até 31 de dezembro de 2022, poderá solicitar o seu reembolso nos primeiros 14 dias úteis do mês de janeiro de 2023 no ponto de venda ou website onde os mesmos foram adquiridos.

Ganhei o bilhete através de um passatempo. Mantém-se válido para as novas datas?

Sim. Os bilhetes ganhos em passatempos, ou outras ações promocionais, como convites e similares, são válidos para os dias correspondentes da semana, sem possibilidade de troca.

Os bilhetes para as novas datas em 2022 já estão à venda?

Sim, os bilhetes já se encontram à venda nos locais oficiais.

Como posso efectuar a troca do meu Passe por uma pulseira?

Os passes têm que ser obrigatoriamente trocados por uma pulseira no primeiro dia de entrada no NOS Alive, num dos vários pontos de troca no interior do recinto.
Podes também trocar o teu Passe por uma pulseira do NOS Alive no balcão de informações do Centro Comercial Alegro Alfragide ou no balcão de check-in do Lisboa Camping & Bungalows.

Todas as pulseiras ao serem entregues serão logo colocadas ao levantar a mesma.

Os Passes de 3 dias já incluem acesso ao campismo?

Não, o acesso ao campismo (Lisboa Camping) tem um custo a partir de 19 euros, e pode ser adquirido aqui ou nos locais habituais.

Quais as restrições à entrada do recinto?

Não é permitida a entrada dos seguintes objetos/artigos no recinto do NOS Alive:

• objetos perigosos (canivetes, qualquer tipo de arma, correntes,
• cintos e/ou pulseiras pontiagudas, etc.);
• garrafas plásticas com tampa;
• bebidas alcoólicas;
• caixas com comida;
• máquinas fotográficas / filmar profissionais;
• gravadores de som;
• Animais;
• capacetes;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• objetos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• qualquer objecto que possa ser arremessado.

Existe um bengaleiro fora do recinto, é gratuito para os itens que não são permitidos dentro do festival. O bengaleiro situa-se no Welcome Center, junto às Bilheteiras.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um Passe de 3 dias, preciso de efectuar alguma troca?

Não, o Passe de 3 dias incluído no Fã Pack Fnac já é válido para entrar no recinto do NOS Alive. Não esquecer que é obrigatório colocar a pulseira no dia de entrada.

Os bilhetes já estão à venda?

Sim, todas as tipologias de bilhete já estão disponíveis nos pontos de venda habituais e aqui.

Se o dia a que quero ir já estiver esgotado, posso fazer a troca do meu Voucher de 1 dia (Fã Pack Fnac), por esse dia?

Não, uma vez que a troca está sujeita ao stock existente.

Comprei um Fã Pack Fnac NOS Alive com um voucher de 1 dia, o que devo fazer?

O Voucher de 1 dia deve ser trocado numa loja Fnac, por um bilhete válido à escolha mediante a disponibilidade de bilhetes para cada dia. O Voucher não é válido para entrar no recinto do NOS Alive.

Se eu tiver um Passe de 3 dias, e tiver assistido ao primeiro dia posso só efectuar a troca no segundo dia?

Não, a troca tem que ser obrigatoriamente efectuada no primeiro dia de entrada no festival.
Após a validação do bilhete no primeiro dia de entrada, o mesmo deixa de ser válido, e o acesso aos dias seguintes só é possível através de uma pulseira.

Com o meu bilhete posso entrar e sair do recinto?

Caso sejas portador de um bilhete diário, não é possível a saída do recinto para uma nova entrada sendo o mesmo processo de um espectáculo normal. Caso sejas portador de um passe de 3 dias e já tenhas colocada a pulseira correspondente ao mesmo, poderás entrar e sair do recinto.

Comprei um passe de 3 dias e não vou a um dos dias. Posso dar o meu bilhete a um amigo para ele ir no dia em que não vou?

Não. O bilhete é pessoal e intransmissível. Aquando da entrada o bilhete é validado sendo que, na entrada seguinte já terá que ter a pulseira colocada.
Caso não a tenhas, não poderás efectuar a entrada dado que o bilhete já terá sido validado no dia da primeira utilização.

Quando me colocarem a pulseira posso tirá-la?

Não. Qualquer dano que esteja visível na pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderá entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.
A pulseira a ser retirada deve ser apresentada diariamente aquando da colocação de uma nova.

Ofereceram-me um bilhete para o NOS Alive. No entanto, o bilhete tem o nome da pessoa que o comprou. Vou ter problemas na entrada?

Não, desde que o bilhete não tenha sido já utilizado numa entrada. O nome que consta no bilhete serve apenas para personalizar o mesmo.

Comprei um bilhete num dos pontos de venda online anunciado pelo NOS Alive (Ticketline; Seetickets; Festicket, Masqueticket). Como o posso levantar?

Depende da modalidade de levantamento/ entrega que escolheu.
Caso tenha escolhido a entrega por correio ou levantamento na sede do ponto de venda deverá entrar em contacto com o mesmo.
Caso tenha escolhido levantamento no local do evento, poderá efectuar o levantamento a partir de dia entre as 11h e as 23h do respectivo dia para o qual adquiriu o seu bilhete na Bilheteira do NOS Alive, apresentando a identificação do comprador. Caso nao seja o comprador a efectuar o levantamento, o mesmo deverá escrever uma declaração, com cópia do CC/BI, mencionando e identificando quem autoriza que levante o seu bilhete.

Existe bilheteira perto do recinto?

Existe uma bilheteira à entrada do NOS Alive. O horário de abertura é as 11:00h.

Qual é a idade minima para a entrada no recinto?

A idade mínima para a entrada no recinto são os 6 anos.

Depois de trocar o meu passe de 3 dias por uma pulseira, posso deitar o meu bilhete para o lixo?

Não. A pulseira é válida para entrar e sair do recinto. No entanto, o bilhete é a prova de compra de entrada para o festival e pode ser requerido a qualquer momento aquando da entrada.

Se tiveres um bilhete integrado NOS Alive + Comboio Linha de Cascais, este será o teu acesso ao comboio durante os três dias.